بررسی کیفیت خدمات کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی قم از دیدگاه دانشجویان و اعضای هیأت علمی ‌براساس مدل لیب‌کوال

Authors

  • اباذری, زهرا واحد تهران شمال، دانشگاه آزاد اسلامی
  • بختیاری, عبدالحسین دانشگاه تهران
  • میرحسینی, زهره دانشگاه آزاد واحد تهران شمال
Abstract:

زمینه و هدف: ازآنجایی‌که کتابخانه‌های دانشگاهی در پیشبرد اهداف آموزشی و پژوهشی دانشگاه‌ها، نقش بارزی دارند، بنابراین سنجش کیفیت خدمات ارائه‌شده براساس انتظارات و نیازهای استفاده‌کنندگان با استانداردهای علمی، ضروری به‌نظر می‌رسد. در پژوهش حاضر، خدمات کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی قم از دیدگاه دانشجویان و اعضای هیأت علمی ‌براساس مدل بین‌المللی لیب‌کوال مورد ارزیابی قرار گرفت. روش بررسی: پژوهش حاضر از نوع کاربردی و به روش توصیفی - تحلیلی انجام شد. جامعه آماری را تمامی اعضای کتابخانه‌های دانشگاه علوم پزشکی قم در نیمسال اول سال تحصیلی 1395- 1394 تشکیل می‌داد. در زمان پژوهش، تعداد شرکت‌کنندگان، 1464 نفر بود که از بین آنها، 466 نفر به‌عنوان حجم نمونه با روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای انتخاب شدند. ابزار جمع‌آوری اطلاعات، پرسشنامه بین‌المللی لیب‌کوال بود که روایی و پایایی این پرسشنامه در مطالعات مختلف داخل و خارج از کشور تأیید شده است. داده‌ها با استفاده از آزمون‌ آماری تی با سطح اطمینان 95% تجزیه و تحلیل شدند. یافته‌ها: براساس یافته‌های پژوهش، شکاف کفایت و برتری خدمات کتابخانه‌های علوم پزشکی قم در مؤلفه‌های کنترل اطلاعات و کتابخانه به‌عنوان مکان، منفی بود و میانگین سطح دریافت خدمات کتابخانه‌ای در این کتابخانه‌ها، کمتر از حداقل انتظارات کاربران ارزیابی شد. نتیجه‌گیری: یافته‌های پژوهش حاضر نشان داد کتابخانه‌های علوم پزشکی قم به ترتیب در مؤلفه‌های کنترل اطلاعات و کتابخانه به‌عنوان مکان، بیشترین ضعف را دارا بوده و نتوانسته‌اند حداقل انتظارات کاربران خود را برآورده کنند. فاصله خدمات دریافتی با حداکثر انتظارات کاربران نیز بالا بوده است که در واقع نشان می‌دهد کتابخانه‌های علوم پزشکی قم در تمامی ‌مؤلفه‌های لیب‌کوال ضعیف عمل کرده‌اند.

Upgrade to premium to download articles

Sign up to access the full text

Already have an account?login

similar resources

بررسی کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی قم از دیدگاه دانشجویان و اعضای هیأت علمی براساس مدل لیب کوال

زمینه و هدف: ازآنجایی که کتابخانه های دانشگاهی در پیشبرد اهداف آموزشی و پژوهشی دانشگاه ها، نقش بارزی دارند، بنابراین سنجش کیفیت خدمات ارائه شده براساس انتظارات و نیازهای استفاده کنندگان با استانداردهای علمی، ضروری به نظر می رسد. در پژوهش حاضر، خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی قم از دیدگاه دانشجویان و اعضای هیأت علمی براساس مدل بین المللی لیب کوال مورد ارزیابی قرار گرفت. روش بررسی: پژوهش حا...

full text

بررسی نظرات اعضای هیأت علمی و دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی کرمان در مورد کیفیت خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی

زمینه و هدف : کتابخانه­ها از بخش­های اصلی دانشگاه هستند و داشتن کتابخانه­هایی با کیفیت بالا باعث بهبود آموزش و پژوهش در دانشگاه و جامعه می­شود. سنجش کیفیت خدمات در سیستم­های آموزشی در جهت بهبود ارائه خدمات، اهمیت ویژه­ای دارد. این پژوهش به­منظور بررسی کیفیت خدمات ارائه شده توسط کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی کرمان از دید دانشجویان و اعضای هیأت علمی صورت گرفت . روش­کار : در این مطالعه 200 نفر...

full text

بررسی وضعیت تحصیلی دانشجویان پزشکی از دیدگاه اعضای هیأت علمی دانشگاه علوم پزشکی تبریز

Abstract    Background & Objective: ‍‍ Considering the role of universities in specialist training, evaluation of education status and awareness of the weak and strong points in educational process, design and implementation of appropriate programs is necessary. The aim of this study was to compare academic achievement of present medical students with previous graduated...

full text

شکاف کیفیت خدمات آموزشی: دیدگاه مدیران آموزشی، اعضای هیأت علمی و دانشجویان پزشکی

Background and Aim: Recognition of expectations and perceptions of customers is essential for quality improvement . The aim of this study was to determine the quality gap of educational services in the viewpoints of Tehran University of Medical Sciences (TUMS) educational administrators, faculty members and medical students. Materials and Methods: A cross-sectional study was carried out at TUMS...

full text

بررسی وضعیت تحصیلی دانشجویان پزشکی از دیدگاه اعضای هیأت علمی دانشگاه علوم پزشکی تبریز

چکیده زمینه و هدف: با توجه به نقش دانشگاه ها در تربیت نیروی انسانی متخصص و مورد نیاز جامعه، بررسی وضعیت نظام آموزشی و آگاهی از نقاط قوت، ضعف و کاستی ها در فرآیند تحصیل دانشجویان و طراحی و اجرای برنامه های مناسب یک امر ضروری است. مطالعه حاضر با هدف مقایسه وضعیت تحصیلی دانشجویان پزشکی فعلی تبریز با دانشجویان سال های گذشته از دیدگاه اعضای هیأت علمی دانشکده پزشکی دانشگاه علوم پزشکی تبریز انجام شد. ...

full text

بررسی کیفیت خدمات آموزشی از دیدگاه دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی قم مبتنی بر مدل سروکوال، سال 1392

زمینه و هدف: دانشجویان، مشتریان اصلی سیستم آموزش در دانشگاه‌ها هستند و کیفیت خدمات آموزشی را با انتظارات و ادراکات خود از خدمات دریافت‌شده می‌سنجند. از این‌رو امروزه در همه مراکز علمی‌ دنیا، دیدگاه دانشجویان را در مورد تمامی جنبه‌های خدمات آموزشی ارائه‌شده در مؤسسات آموزش عالی به‌عنوان عامل ضروری در پایش کیفیت آموزش درنظر می‌گیرند. این مطالعه با هدف تعیین شکاف بین انتظارات و ادراکات دانشجویان ا...

full text

My Resources

Save resource for easier access later

Save to my library Already added to my library

{@ msg_add @}


Journal title

volume 10  issue 10

pages  78- 85

publication date 2017-01

By following a journal you will be notified via email when a new issue of this journal is published.

Keywords

No Keywords

Hosted on Doprax cloud platform doprax.com

copyright © 2015-2023